İade İptal Kuralları

İade İptal Kuralları

 

SİPARİŞ İPTALİ 

Artnetshop.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır.

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isteyebilirsiniz. Bunun için herhangi bir mazeret beyan etmeniz gerekmez. İptal işleminin yapılabilmesi için ürünlerin kargoya verilmemiş olması gerekir. Kargoya teslim edilmiş ürünlerde ancak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

 

İptal işlemi için;

1- Hafta içi günlerde saat 14:00’dan önce verilen siparişlerde aynı gün saat 14:00’a kadar.

2- Hafta içi günlerde saat 14:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün saat 12:00’a kadar.

3- Hafta sonu ve tatil günlerde verilen siparişlerde tatili takip eden ilk mesai gününde saat:12:00a kadar tarafımıza mail veya telefon yoluyla ulaşmanız yeterli olacaktır.

 

SİPARİŞ HATALARI

Kargo’dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.

Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Hatalı ya da sorunlu kargo ya da ürünü teslim almayınız.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlı ürünlerde aynı gün içerisinde tarafımızca bildirmeniz durumunda gereken yapılacaktır.

 

İADE ŞARTLARI

Sitemizde satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

 

İade süresi kaç gün?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört ( 14 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

 

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

. Ürünün faturası,

. İade/Cayma formu,

. 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

 

Ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

 

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi [email protected] mail adresi üzerinden veya 0212 210 79 91 – 210 79 56 telefon numaralarından tarafımıza iletebilirsiniz. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra paket ile birlikte gelen iade/cayma formunu doldurarak ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza iade edebilirsiniz. Başka bir kargo firması tercih etmeniz halinde gönderim ücreti size ait olacaktır. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı günü takiben işleme alınacaktır.

 

Hangi ürünler iade alınır? 

Ürünün orijinalliği, hijyenikliği ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi alınmamaktadır.

 

Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi bize belirtmenizdir.

“Ek – Cayma Formunu” buraya tıklayarak indirebilirsiniz.

 

www.artnetshop.com.tr

Tarko İtriyat Sanayi Ve İthalat Limited Şirketi

Merkez mah. İyiniyet sok No: 4/1 Şişli İstanbul

Telefon: 0212 210 79 91 – 210 79 56 (Firma Müşteri Hizmetleri, hafta içi her gün 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 saatleri arasında, cumartesi 10:00 – 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.)

 

 

X